Uitleg

1 Registreren

1.1 Ik wil mij registreren
Voordat u kunt meebieden op Uitstapjesveiling.nl dient u zich te registreren op de website. Op deze manier maakt u een account aan waarmee u kunt bieden. Vult u s.v.p. alle gegevens op de registratie pagina in en lees / accepteer de Algemene Voorwaarden. Als u alles heeft ingevuld en de voorwaarden accepteert, klik dan op registreren om naar de volgende stap te gaan. Aan het lidmaatschap voor Uitstapjesveiling.nl zijn geen kosten verbonden. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om lid te worden van Uitstapjesveiling.nl. U kunt zich hier gratis registreren.

1.2 Bevestigen
Na uw registratie ontvangt u een bevestigingsmail, waarmee u uw account kunt activeren door op de bevestigingslink te klikken. Deze stap in het activeringsproces hebben wij ingebouwd om misbruik te minimaliseren en om er zeker van te zijn dat U diegene bent die de account heeft aangemaakt met desbetreffende gegevens.

1.3 Inloggen
Na uw registratie kunt u inloggen om mee te bieden. U kunt dit doen via de invoervelden rechts boven in het scherm met het door u geregistreerde mailadres en hoofdlettergevoelige wachtwoord. Hierna klikt u met de muis op inloggen.

1.4 Ik kan niet inloggen, hoe kan dit?
Inlogproblemen kunnen de volgende oorzaken hebben:

• U heeft zich nog niet geregistreerd. U kunt zich gratis registreren. Na uw registratie ontvangt u een bevestigingsmail waarmee u uw account kunt activeren.
• Uw registratie is nog niet bevestigd. Klik op de link in uw bevestigingsmail nadat u zich geregistreerd hebt.
• Uw wachtwoord klopt niet in combinatie met uw mailadres. Controleer uw mailadres en wachtwoord en probeer het nogmaals. Mocht u uw wachtwoord niet meer weten, dan kunt u dit bij wachtwoord vergeten weer opvragen.

2 Wijzigingen

2.1 Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u uw gegevens wilt wijzigen kunt u dit zelf doen. Nadat u bent ingelogd klikt u op profiel bewerken. Hier kunt u uw gegevens (niet uw wachtwoord) aanpassen.
 
2.2 Wachtwoord vergeten? 
U kunt uw wachtwoord aanvragen bij "wachtwoord vergeten".
Middels een e-mail ontvangt u dan uw wachtwoord.

2.3 Uitschrijven voor de nieuwsbrief.
Uitschrijven voor de nieuwsbrief kan door uw e-mail in te voeren in het betreffende invoerveld op de nieuwsbrief pagina.

3 Bieden 

3.1 Het bieden op Uitstapjesveiling.nl
Om te kunnen bieden dient uw account compleet te zijn ingevuld.
Biedingen beginnen vanaf het minimum startbod en diegene die het hoogste bod plaatst binnen de tijd dat de veiling loopt, wint de veiling en het bijbehorende arrangement. Een bod plaatsen is net zoals iets kopen in een reguliere winkel bindend. U bent dan ook verplicht om het door u gewonnen arrangement af te nemen.
Om ongelukjes te voorkomen is er een extra beveiliging ingebouwd in de vorm van een bied-bevestiging waarmee u uw bod dient te bevestigen voordat deze geplaatst wordt. Om ongewenste biedingen te voorkomen, verzoeken wij u dan ook dringend om geen andere mensen op uw computer met uw Uitstapjesveiling.nl account te laten meebieden.

3.2 Hoeveel kan ik bieden?
U kunt op onze site bieden met ronde bedragen van minimaal € 1,-.

3.3 Ik kan niet bieden, hoe kan dit?
Geregistreerde bezoekers van onze site die nog niet kunnen bieden, hebben niet alle benodigde gegevens ingevuld. Om te kunnen bieden willen wij graag weten wie er bieden en dat als u de hoogste bieder bent het arrangement ook daadwerkelijk wordt afgenomen. Verder zijn uw gegevens benodigd om een juiste afhandeling met de aanbieder te verzorgen. Het invullen van NAW-gegevens. 
 
3.4 Bieden aanbieders zelf mee?
Als Uitstapjesveiling.nl merkt of vermoed dat de aanbieders van de arrangementen zelf meebieden zal hier actie op worden ondernomen. Meebieden door aanbieders wordt niet getolereerd. Denkt u meebieden door aanbieders te zien op onze site, laat het ons dan weten via info@uitstapjesveiling.nl.  

3.5 Waar bied ik op?
De inhoud van de geboden arrangementen is afkomstig van de aanbieder zoals vermeld onder het veilingitem. Elk arrangement is anders, dus lees goed de omschrijving. Sommige aanbiedingen bestaan uit volledige verzorgde arrangementen. Andere arrangementen omvatten slechts een basisarrangement of bijvoorbeeld entreebewijzen voor een show. Raadpleeg de website van de aanbieder voor eventuele aaanvullende kosten. Uitstapjesveiling.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de aanbieding. 

3.6  Voor hoeveel personen is het arrangement?
In de omschrijving van het arrangement staat vermeld voor hoeveel personen deze veiling is.
Bij bepaalde aanbieders is het mogelijk bij te boeken voor extra personen, dit is echter geen standaard-optie.


4 Ik ben de hoogste bieder geworden, en nu?
 
4.1 Afhandeling Veiling
Indien u het hoogste bod heeft uitgebracht, ontvangt u van Uitstapjesveiling.nl een bevestigingsmail. In deze e-mail staat beschreven wat u kunt verwachten qua afhandeling en betaling na het winnen van een veiling. Ook staan de gegevens van de aanbieder hierin vermeld. Het is belangrijk dat u de bevestigingsmail goed doorleest.
Voor vragen omtrent reserveringen, tijden/data, eventuele bijboekingen e.d. dient u contact op te nemen met de aanbieder van het arrangement. De gegevens van de aanbieder staan vermeld op de waardebon die u per mail ontvangt na de betaling.

4.2 Ik heb nog niks gehoord van Uitstapjesveiling.nl, hoe kan dit?
U ontvangt na het hoogste bod een e-mail dat u de hoogste bieder bent geworden. In deze e-mail staat precies hoe de afhandeling van de veiling zal verlopen. In de meeste gevallen ondersteunt Uitstapjesveiling.nl alleen de afhandeling. Houd er ook rekening mee dat Uitstapjesveiling.nl tijd nodig heeft om uw boeking te verwerken. U moet hierbij denken aan het uitvoeren van een automatische incasso en het doorsturen van uw gegevens naar de aanbieder of het versturen van de waardebon.
 
4.3 Hoe moet ik betalen nadat ik de hoogste bieder ben geworden?
Er staat een betaallink in de mail. Met deze link kunt u betalen via IDEAL of overschrijving. Uw uitgebrachte bod wordt met - afhankelijk van de veiling - € 4,50resp. € 7,50  vermeerderd, dit bedrag is voor de administratiekosten van Uitstapjesveiling.nl.

4.4 Waardebon-Voucher
Na verwerking van betaling ontvangt u een waardebon. Met deze waardebon kunt u via de vermelde contactgegevens een reservering maken bij de aanbieder.
Let op: U bent verplicht vooraf aan uw bezoek telefonisch te reserveren en uw waardebonnummer aan de aanbieder door te geven.
Deze kan vervolgens de geldigheid van de bon checken op onze site.

4.5 Ik heb al betaald maar nog geen waardebon ontvangen.
Waarschijnlijk is Uitstapjesveiling.nl druk bezig met het verwerken van uw betaling. Dit kan tot ongeveer 2 weken na uw betaling duren. Mocht uw bod al betaald zijn en u heeft na deze termijn nog geen waardebon van ons ontvangen, dan kunt u met ons contact opnemen via info@uitstapjesveiling.nl.  


5  Annuleren en extra kosten.

5.1 Ik heb een veiling gewonnen, maar ik wil dit annuleren. Wat zijn de mogelijkheden?
De veilingen die op Uitstapjesveiling.nl gekocht zijn zijn niet te annuleren via Uitstapjesveiling.nl.

5.2 Ik heb een veiling gewonnen, maar ik heb zelf geen bod uitgebracht. Er is een bod uitgebracht met mijn inloggegevens, wat zijn de mogelijkheden?
Iedere gebruiker van Uitstapjesveiling.nl is zelf verantwoordelijk voor het eigen profiel en inloggegevens. Wij verzoeken u dan ook om uw inloggegevens te allen tijde geheim te houden. Uitstapjesveiling.nl is niet verantwoordelijk voor biedingen die geplaatst zijn door derden.

5.3 Ik heb een veiling gewonnen, komen er kosten bovenop het geboden bedrag?
Er komen alleen  administratiekosten bovenop het door u geboden bedrag, deze variëren, afhankelijk van de veiling zijn deze € 4,50 resp. € 7,50.  Het kan zijn dat er exclusieve kosten aan de veiling verbonden zijn. De kosten staan altijd vermeld in de veiling onder de kop "exclusief". 

5.4 Ik kan zelf geen gebruik maken van de veiling. Kan ik dit cadeau doen aan derden?
U kunt uw veiling overdragen aan derden. Let er wel op dat u de aanbieder van het arrangement op de hoogte brengt. Dit in verband met het verwerken van de boeking en de reservering.

6 Contactinformatie

6.1 Hoe kan ik contact met Uitstapjesveiling.nl opnemen?
Indien uw vraag niet tussen de veelgestelde vragen staat kunt contact opnemen via:
tel. 0412-610911 (tijdens kantooruren) of via info@uitstapjesveiling.nl.  

7 Privacy 

7.1 Hoe gaat Uitstapjesveiling.nl om met privacy van de leden?
Uitstapjesveiling.nl respecteert de privacy van al haar leden en alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke en zakelijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar ons privacy statement. 

8 Informatie voor aanbieders

8.1 Hoe kan ik mijn producten aanbieden via Uitstapjesveiling.nl?
Voor alle informatie over het aanbieden van producten op Uitstapjesveiling.nl kunt u terecht op onze pagina voor aanbieders, waar u uw gegevens kunt invullen zodat wij met u contact kunnen opnemen. Of u neemt zelf contact op via tel. 0412-610911 of via info@uitstapjesveiling.nl.